Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles - RGPD
Dernière mise à jour : 16/02/2026
À propos de cette politique
DESTIDRIVING s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
DESTIDRIVING SAS
300 Boulevard de Sébastopol, 75003 Paris
Email : donnees@destidriving.fr
Téléphone : 06 35 13 31 33
Notre Délégué à la Protection des Données (DPD/DPO) :
Email : dpo@destidriving.fr
2. Données personnelles collectées
| Type de donnée | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données d'identité | Nom, prénom, email, téléphone | Création de compte, réservations, facturation |
| Données de réservation | Adresses, dates, heures, type de véhicule | Exécution des services de transport |
| Données de paiement | Numéro de carte (via prestataire sécurisé) | Paiement des courses |
| Données de navigation | Adresse IP, cookies, historique | Amélioration du site, sécurité |
| Données de communication | Messages, avis, réclamations | Service client, amélioration qualité |
Sources des données :
- Directement auprès de vous (formulaires, réservations)
- Via nos partenaires (paiement sécurisé)
- Automatiquement (cookies, logs)
3. Finalités du traitement
Nous traitons vos données pour :
- Exécuter nos services : Réservations, trajets, facturation
- Gérer votre compte : Connexion, historique, préférences
- Communiquer avec vous : Confirmations, informations, support
- Améliorer nos services : Analyses statistiques, développement
- Respecter nos obligations légales : Facturation, archives, sécurité
- Marketing (avec consentement) : Offres personnalisées, newsletters
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat
Les données nécessaires à vos réservations et trajets sont traitées pour exécuter notre contrat de transport.
Consentement
Pour le marketing, les newsletters et certains cookies, nous obtenons votre consentement explicite.
Obligation légale
Conservation des factures pendant 10 ans (Code de commerce).
Intérêt légitime
Sécurité du site, prévention des fraudes, amélioration des services.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
En interne
- Service commercial et réservations
- Service client et support
- Service facturation et comptabilité
- Chauffeurs (informations nécessaires au trajet)
Prestataires externes (sous-traitants)
| Prestataire | Service | Pays |
|---|---|---|
| Stripe / PayPal | Paiement sécurisé | États-Unis (Privacy Shield) |
| OVH | Hébergement site web | France |
| Mailjet | Envoi d'emails | France |
| Google Analytics | Analyse statistique | États-Unis |
Autorités publiques
Sur demande légale : police, gendarmerie, administration fiscale.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données de compte actif | 3 ans après dernière activité | Intérêt légitime |
| Données de réservation | 5 ans | Obligation légale transport |
| Factures | 10 ans | Code de commerce |
| Cookies analytiques | 13 mois | Recommandation CNIL |
| Liste de prospection | 3 ans après dernier contact | Consentement |
7. Vos droits RGPD
Droit d'accès
Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie.
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement dans certains cas.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande par email à : donnees@destidriving.fr
Ou par courrier à : DESTIDRIVING - 300 Boulevard de Sébastopol, 75003 Paris
Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérification.
8. Cookies et traceurs
Nous utilisons différents types de cookies :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité).
Cookies de performance
Google Analytics pour analyser l'audience (vous pouvez les refuser).
Cookies de fonctionnalité
Mémorisent vos préférences (langue, connexion).
Cookies de ciblage
Publicité personnalisée (uniquement avec consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences via notre gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
- Stockage sécurisé sur serveurs OVH en France
- Authentification forte pour les accès sensibles
- Journalisation des accès et audits réguliers
- Formation du personnel à la protection des données
- Sauvegardes régulières et chiffrées
10. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires sont situés hors de l'UE (États-Unis). Dans ce cas :
- Nous utilisons des outils certifiés Privacy Shield (pour les USA)
- Nous signons des Clauses Contractuelles Types avec nos sous-traitants
- Nous vérifions que le niveau de protection est adéquat
Vous pouvez obtenir la liste des transferts en nous contactant.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Mise à jour
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