Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les relations contractuelles entre :

Le prestataire : DESTIDRIVING SAS, société de transport de personnes avec chauffeur (VTC) immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 123 456 789, dont le siège social est situé 300 Boulevard de Sébastopol, 75003 Paris.

Le client : Toute personne physique ou morale réservant un service de transport via le site destidriving.fr, l'application mobile ou par téléphone.

Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition, sauf acceptation expresse et écrite du prestataire.

Article 2 - Services proposés

DESTIDRIVING propose des services de transport de personnes avec chauffeur (VTC) dans les catégories suivantes :

Les zones de desserte couvrent l'ensemble de la région Île-de-France et les aéroports parisiens (CDG, Orly, Beauvais).

Article 3 - Tarifs et facturation

3.1 Calcul du prix

Le prix de la course est calculé selon les paramètres suivants :

• Distance : Prix au kilomètre selon le type de véhicule
• Temps d'attente : Majoration après 5 minutes d'attente gratuite
• Options : Suppléments pour aller-retour, bagages volumineux
• Péages et parkings : Facturés au prix coûtant

3.2 Prix affichés

Tous les prix sont affichés en euros (€) hors TVA. DESTIDRIVING n'est pas assujetti à la TVA (article 293 B du CGI).

Le prix final est confirmé avant validation de la réservation. Des suppléments peuvent s'appliquer pour :

• Courses de nuit (22h-6h) : +20%
• Dimanches et jours fériés : +30%
• Départ/provenance aéroport : Forfait +10€
• Animaux (hors cage) : +10€

3.3 Facturation

Une facture détaillée est émise systématiquement et disponible dans votre espace client. Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (via Stripe/PayPal sécurisé)
• Espèces (dans la limite de 1 000€ par transaction)
• Virement bancaire (pour les comptes entreprises)

Article 4 - Réservation

4.1 Modalités

La réservation peut être effectuée :

• En ligne : Site web destidriving.fr
• Par téléphone : 06 35 13 31 33
• Via l'application mobile : Disponible sur iOS et Android

4.2 Délais

Les réservations sont acceptées jusqu'à 1 heure avant le départ pour les courses en région parisienne et 3 heures pour les courses aéroport.

4.3 Confirmation

Toute réservation donne lieu à l'envoi d'un email de confirmation contenant :

• Numéro de réservation
• Date et heure du rendez-vous
• Adresses de prise en charge et de destination
• Type de véhicule et prix confirmé
• Coordonnées du chauffeur assigné

En l'absence de confirmation, la réservation n'est pas garantie.

Article 5 - Annulation

Pour annuler une réservation, contactez-nous par téléphone ou via votre espace client. Les frais d'annulation ne s'appliquent pas en cas de force majeure (justificatif requis).

Article 6 - Déroulement de la course

6.1 Prise en charge

Le chauffeur se présente au lieu de rendez-vous 5 minutes avant l'horaire convenu. Un temps d'attente gratuit de 5 minutes est accordé. Au-delà, des frais d'attente s'appliquent (5€/15 minutes).

6.2 Modifications d'itinéraire

Des modifications d'itinéraire en cours de route sont possibles avec l'accord du chauffeur. Elles peuvent entraîner une révision du prix.

6.3 Comportement du client

Le client s'engage à :

• Respecter le chauffeur et le véhicule
• Ne pas fumer à bord
• Ne pas consommer d'alcool en excès
• Attacher sa ceinture de sécurité
• Ne pas transporter d'objets interdits ou dangereux

En cas de non-respect, le chauffeur peut interrompre la course sans remboursement.

Article 7 - Responsabilités

7.1 Retards

DESTIDRIVING met tout en œuvre pour respecter les horaires. En cas de retard imputable au prestataire :

• Retard < 15 minutes : Aucune compensation
• Retard 15-30 minutes : 20% de remise sur la course
• Retard > 30 minutes : Course gratuite

Les retards dus aux conditions de circulation, aux événements climatiques ou aux contrôles de police ne sont pas imputables à DESTIDRIVING.

7.2 Objets oubliés

En cas d'objet oublié dans le véhicule, contactez-nous dans les 48 heures. Les frais de restitution sont à la charge du client (minimum 20€).

7.3 Assurance

Tous nos véhicules sont assurés en responsabilité civile professionnelle (AXA Police n°VTC2023456). Les objets personnels des clients ne sont pas couverts.

Article 8 - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 8 jours à compter de la course :

Par email : reclamation@destidriving.fr
Par courrier : DESTIDRIVING - Service Réclamations, 300 Boulevard de Sébastopol, 75003 Paris

En cas de litige persistant, vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et du voyage :

Médicys
Site web : www.medicys.fr
Téléphone : 01 49 95 85 39

Article 9 - Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. En réservant, vous consentez à ce traitement.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : donnees@destidriving.fr

Article 10 - Acceptation

La réservation d'une course implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

DESTIDRIVING se réserve le droit de modifier ses CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.